Die europäischen DIN-Norm EN 15773 dient der Regelung von Maklerdienstleistungen und gilt für Investoren und Verbraucher als Beurteilungskriterium bei der Auswahl eines Maklers. Die Zertifizierung erfolgt durch eine unabhängige, staatlich anerkannte Institution. Voraussetzungen für die Zertifizierung sind unter anderem der Schutz von Auftraggeberinteressen, das Einhalten von Informationspflichten gegenüber Käufern und Verkäufern, fundiertes Fachwissen, eine ausreichende Versicherung von Vermögensschäden, ein internes Beschwerdemanagement usw.
Im Qualitätsranking von ImmobilienScout24, das die Leistungsfähigkeit der rund 500 Maklerunternehmen im Rhein-Main-Gebiet auf Grundlage der größten deutschen Verbraucherumfrage der Immobilienwirtschaft beurteilt, belegt Haus & Grundstück seit mehreren Jahren den ersten Platz. Dazu Marc Stilke, CEO und Sprecher der Geschäftsführung bei ImmobilienScout24: "Als führender Immobilienmarktplatz Deutschlands ist es uns ein zentrales Anliegen, exzellente Serviceleistungen von Immobilienprofis zu fördern. Haus & Grundstück hat sich im direkten Kontakt mit Kunden im letzten Jahr durch höchste Serviceorientierung ausgezeichnet. Das Unternehmen zählt somit zu den besten der Besten in der Branche". Weitere Informationen zu den Bewertungen von Haus & Grundstück erhalten Sie, wenn Sie links auf ImmobilienScout24-Logo klicken.
In Deutschland gibt es rund 40.000 gewerbliche Immobilienanbieter. Um in diesem Markt für mehr Transparenz zu sorgen, ermittelte die WirtschaftsWoche in Medienkooperation mit ImmobilienScout24 im Jahr 2014 die Besten der Branche. Grundlage für die Analyse ist das bundesweit bislang größte Verbrauchervotum mit rund 900.000 Bewertungen von Mietern und Käufern, die im Jahr 2013 mit gewerblichen Immobilienanbietern in Kontakt getreten sind. Bewertet wurden dabei unter anderem die Präsentation der Immobilie, die Erreichbarkeit und die Beratungsleistung. Haus & Grundstück wurde in allen Kriterien von Mietern und Käufern überdurchschnittlich oft mit 'exzellent' und 'sehr gut' bewertet und zählt zu den 50 bestbewerteten Immobilienanbietern in Deutschland. In Folge dessen erhält Haus & Grundstück die Auszeichnung 'Deutschlands beste Immobilienprofis 2014', die ImmobilienScout24 in Medienkooperation mit dem Magazin WirtschaftsWoche jährlich verleiht.
Haus & Grundstück ist seit der Unternehmensgründung Mitglied beim IVD. Mit rund 6.000 Mitgliedsunternehmen ist der IVD die standespolitische Interessenvertretung immobilienwirtschaftlicher Unternehmen bei Politik, Wirtschaft und Verbrauchern. Um Verbandsmitglied zu werden und das IVD-Siegel zu führen, müssen die Mitgliedsunternehmen eine Aufnahmeprüfung bestehen, Wettbewerbsregeln beachten und speziell versichert sein (Vermögenssschaden-Haftpflichtversicherung, Vertrauensschadenversicherung). Der Ombudsmann im IVD bietet eine neutrale Anlaufstelle für Verbraucher, die eine Beschwerde gegen ein Mitgliedsunternehmen vorbringen möchten.